1. المقدمة
مرحباً بك في Obranchy. هذه الشروط والأحكام تحكم استخدامك لمنصتنا وخدماتنا. باستخدام Obranchy، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بالكامل. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام خدماتنا.
Obranchy هي منصة متكاملة لإنشاء وإدارة المتاجر الإلكترونية، مصممة لتسهيل عملية التجارة الإلكترونية للتجار والشركات من جميع الأحجام.
2. قبول الشروط
عند استخدام خدماتنا، فإنك تقر وتوافق على ما يلي:
- أنك قرأت وفهمت جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة
- أنك تبلغ من العمر 18 عاماً على الأقل أو لديك إذن من ولي أمرك
- أنك تمتلك السلطة القانونية للدخول في هذه الاتفاقية
- أنك ستستخدم الخدمة وفقاً للقوانين المحلية والدولية المعمول بها
- جميع المعلومات التي تقدمها دقيقة وصحيحة وحديثة
3. الخدمات المقدمة
3.1 وصف الخدمات
توفر Obranchy مجموعة شاملة من الخدمات التي تشمل:
- منصة لإنشاء وإدارة المتاجر الإلكترونية
- قوالب وتصاميم احترافية قابلة للتخصيص
- أدوات تحليل ومراقبة الأداء
- نظام إدارة المنتجات والمخزون
- معالجة الطلبات والمدفوعات
- أدوات التسويق والترويج
- دعم فني متخصص
3.2 مستويات الخدمة
نقدم خطط اشتراك مختلفة تناسب احتياجاتك:
- الخطة المجانية: مثالية للمبتدئين مع المميزات الأساسية
- الخطة المدفوعة: للتجار المحترفين مع مميزات متقدمة
3.3 توفر الخدمة
نسعى جاهدين لضمان توفر الخدمة 99.9% من الوقت، لكننا لا نضمن أن الخدمة ستكون متاحة دائماً دون انقطاع. قد تكون هناك فترات صيانة مجدولة أو أعطال غير متوقعة.
4. حساب المستخدم
4.1 إنشاء الحساب
لاستخدام خدماتنا، يجب عليك إنشاء حساب وتقديم معلومات دقيقة وكاملة. أنت مسؤول عن:
- الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك
- جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك
- إبلاغنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك
- تحديث معلومات حسابك للحفاظ على دقتها
4.2 أمان الحساب
يجب عليك استخدام كلمة مرور قوية وفريدة لحسابك. نوصي بتفعيل المصادقة الثنائية للحصول على حماية إضافية. لن نطلب منك أبداً كلمة المرور الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
4.3 تعليق أو إنهاء الحساب
نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك إذا:
- انتهكت أياً من هذه الشروط والأحكام
- قدمت معلومات كاذبة أو مضللة
- شاركت في أنشطة احتيالية أو غير قانونية
- فشلت في دفع الرسوم المستحقة
5. الدفع والفواتير
5.1 الأسعار والرسوم
أسعار خدماتنا محددة بوضوح على موقعنا الإلكتروني. جميع الأسعار بالجنيه المصري ما لم يُذكر خلاف ذلك. الأسعار لا تشمل الضرائب المطبقة.
5.2 طرق الدفع
نقبل طرق الدفع التالية:
- البطاقات الائتمانية والخصم (Visa, Mastercard)
- المحافظ الإلكترونية
- التحويل البنكي
- طرق الدفع المحلية الأخرى
5.3 الفواتير والتجديد
سيتم إصدار فواتير لك على أساس دوري (شهري أو سنوي) حسب خطتك. الاشتراكات تتجدد تلقائياً ما لم تقم بإلغائها قبل نهاية الفترة الحالية.
5.4 سياسة الاسترداد
نقدم ضمان استرداد الأموال خلال 14 يوماً من الاشتراك الأول. بعد هذه الفترة، لا يتم استرداد الرسوم المدفوعة. يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت لتجنب الرسوم المستقبلية.
5.5 الضرائب
أنت مسؤول عن دفع جميع الضرائب المطبقة على استخدامك للخدمة. إذا كنا ملزمين بتحصيل الضرائب، سيتم إضافتها إلى فاتورتك.
6. المحتوى والملكية الفكرية
6.1 محتوى المستخدم
أنت تحتفظ بملكية جميع المحتوى الذي تقوم بتحميله أو نشره على منصتنا. ومع ذلك، فإنك تمنحنا ترخيصاً عالمياً غير حصري لاستخدام المحتوى الخاص بك لتقديم خدماتنا.
6.2 محتوى المنصة
جميع حقوق الملكية الفكرية في المنصة والخدمات مملوكة لشركة Obranchy. لا يجوز لك:
- نسخ أو تعديل أو توزيع أي جزء من منصتنا
- إجراء هندسة عكسية لأي جزء من خدماتنا
- إزالة أي إشعارات حقوق النشر أو العلامات التجارية
- استخدام محتوانا لأغراض تجارية دون إذن
6.3 مسؤولية المحتوى
أنت مسؤول عن ضمان أن المحتوى الذي تنشره:
- لا يخرق حقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث
- لا يحتوي على محتوى غير قانوني أو ضار
- لا يحتوي على فيروسات أو برامج ضارة
- لا يشكل تشهيراً أو تمييزاً أو مضايقة
7. الاستخدام المحظور
يُحظر استخدام خدماتنا للأغراض التالية:
- أي أنشطة غير قانونية أو احتيالية
- بيع منتجات محظورة أو مقيدة قانونياً
- انتحال شخصية الآخرين أو تقديم معلومات كاذبة
- إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو محتوى تسويقي غير مصرح به
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا
- استخدام برامج آلية لجمع البيانات من منصتنا
- التدخل في أو تعطيل خدماتنا
- نشر محتوى مسيء أو تمييزي أو عنيف
8. إنهاء الخدمة
8.1 الإنهاء من قبلك
يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت من خلال إعدادات الحساب أو بالاتصال بدعمنا. عند الإنهاء:
- سيتم إيقاف الوصول إلى خدماتنا
- قد يتم حذف بياناتك بعد فترة زمنية معينة
- لن يتم استرداد أي رسوم مدفوعة مسبقاً
8.2 الإنهاء من قبلنا
نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك فوراً إذا انتهكت هذه الشروط. سنحاول إخطارك مسبقاً عندما يكون ذلك ممكناً.
8.3 أثر الإنهاء
عند إنهاء حسابك:
- ستفقد الوصول إلى جميع البيانات والمحتوى المخزن
- سيتم إلغاء أي اشتراكات نشطة
- تبقى الأقسام ذات الصلة من هذه الشروط سارية المفعول
9. إخلاء المسؤولية والحد من المسؤولية
9.1 إخلاء المسؤولية
تُقدم خدماتنا "كما هي" و"حسب التوفر" دون أي ضمانات من أي نوع. لا نضمن:
- أن الخدمة ستكون خالية من الأخطاء أو الانقطاعات
- أن الخدمة ستلبي متطلباتك المحددة
- دقة أو اكتمال المحتوى المقدم من خلال الخدمة
- أمان المعلومات المنقولة عبر الإنترنت
9.2 الحد من المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن نكون مسؤولين عن:
- أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة
- خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات
- تكاليف الحصول على خدمات بديلة
- أي أضرار تتجاوز المبلغ المدفوع لنا خلال الـ 12 شهراً الماضية
9.3 التعويض
توافق على تعويضنا والدفاع عنا ضد أي مطالبات أو أضرار ناتجة عن:
- استخدامك للخدمة
- انتهاكك لهذه الشروط
- انتهاكك لأي حقوق لطرف ثالث
- أي محتوى تنشره على المنصة
10. التعديلات على الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. عند إجراء تغييرات جوهرية:
- سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على المنصة
- سيتم نشر تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة
- استمرارك في استخدام الخدمة يعني موافقتك على التغييرات
- إذا كنت لا توافق على التغييرات، يجب عليك إيقاف استخدام الخدمة
11. تواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا: